Обмен и возврат
Условия обмена и возврата
К сожалению, из-за сложной логистической цепочки в условиях санкций возврат товара временно не возможен. Предусмотрен ОБМЕН только для вещей имеющих заводской брак. Мы работаем над этим и надеемся, что эта возможность вскоре будет доступна, чтобы сделать наш сервис лучше и удобнее.
Товар, купленный в интернет-магазине adidas-ru.com, имеющий заводской брак, можно обменять на аналогичный через процедуру возврата и оформление новой покупки.
Вы можете произвести обмен товара имеющего заводской брак (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара..
* Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в обмене. Сотрудники магазина вправе попросить вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине.
Процедура возврата
Для того чтобы произвести обмен бракованного изделия, отправьте электронное письмо с темой, «Обмен по заказу №…. (необходимо указать номер вашего заказа)» на shop@adidas-ru.com. В письме укажите, что именно является браком по вашему мнению. Приложите не меньше двух фотографий, на которых четко виден брак изделия.
Подпишите заявление на обмен, которое вам подготовят сотрудники магазина. Обмен товара осуществляется путем направления курьерской службы СДЭК клиенту, стоимость услуг курьерской службы оплачивается нашей компанией.
Аналогичный новый товар будет доставлен вам в течении 14 календарных дней с момента поступления возврата на наш склад. В случае отсутствия аналогичного товара на складе, консультанты сервиса уведомят вас, после чего вам будет произведен возврат денежных средств. Денежные средства будут возвращены, в течение 14 календарных дней с момента осуществления возврата, тем же платежным способом, которым был оплачен товар. Моментом возврата следует считать получение товара обратно на склад Продавца.
